Как вернуть назад машину автосалону

Как вернуть назад машину автосалону

как вернуть назад машину автосалону

Покупка нового автомобиля – дело ответственное и, соответственно, подходить к его приобретению нужно обдуманно, ведь «железный конь» надолго становится спутником жизни. Обязательно нужно проверить все документы на машину и провести осмотр.

Но как бы серьезно вы не подошли к процессу, нередко бывают случаи, когда покупка вас по каким-то причинам не удовлетворяет. Естественно, вы начинаете задаваться вопросом «А есть ли возможность возвратить автомобиль и как это сделать?».

  • Допустим ли возврат автомобиля после покупки за наличные и на основании чего?
  • Можно ли возвращать обратно в автомобильный салон ТС, купленное в кредит?
  • Какие документы нужно подготовить?
  • Процедура
  • Как быть с кредитом?

Допустим ли возврат автомобиля после покупки за наличные и на основании чего?

Вернуть автомобиль, приобретенный в кредит или наличными возможно только в случае претензий к качеству (о том, как приобрести машину в кредит в автосалоне, читайте тут, а из этой статьи узнаете о секретах выгодной покупки авто за наличные). В соответствии с Постановлением правительства РФ № 924, транспорт принадлежит категории технически сложных товаров. К ней относят:

  • легковые автомобили;
  • мотоциклы;
  • мотокультиваторы;
  • мотороллеры;
  • тракторы;
  • транспортные средства с электродвигателем и другое.

При условии, что продавец не предупредил вас о существующих дефектах, то вы вправе:

  • Расторгнуть договор купли-продажи и получить назад денежные средства.
  • Потребовать осуществления замены на подобный товар (такой же марки, модели или артикула).
  • Требовать осуществления замены на такой же товар, но другой марки, модели или артикула.
  • Потребовать от продавца устранения неисправностей или покрытия всех расходов, связанных с ремонтом.

Больше о схемах обмана при покупке нового автомобиля в автосалоне, в том числе в кредит, читайте тут.

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть авто в салон в течение 15 дней с момента покупки при выявлении дефекта (при этом, недостаток может быть незначительным). На практике встречались случаи, когда автомобиль возвращали из-за неработающего стеклоочистителя.

Предъявить свои законные требования покупатель может к:

  • продавцу;
  • уполномоченному по претензионной работе;
  • импортеру;
  • изготовителю.

Выявление существенного недостатка

Под существенным недостатком технически сложного товара подразумевается следующее:

  1. Неисправимый дефект товара.
  2. Неисправность, на устранение которой потребуется сумма равная или превышающая стоимость самой покупки.
  3. Ремонт требует больше установленного между двумя сторонами или законом времени.
  4. Неоднократные поломки разных элементов товара.
  5. Регулярные поломки одного элемента.
  6. Повторное возникновение дефекта после ремонтных работ.
  7. Невозможность устранения неполадки.

Если вы обнаружили существенный недостаток, то имеете право потребовать от дилера:

  • либо полного возврата денежных средств;
  • либо произведения замены на аналогичный товар (та же модель, марка и т.д.) с пересчетом стоимости (п. 3 ст. 503 ГК РФ) и (п.1 ст. 475 ГК РФ).

Заявление рассматривается в течение 3 суток и назначается независимая экспертиза за счет продавца (но если недостатков обнаружено не будет, то возместить стоимость экспертизы должен будет покупатель).

Отказ от гарантийного ремонта

Если на протяжении 45 дней после того, как вы сдали авто в ремонт, неисправности не были устранены, требуйте возвращения финансов.

В такой ситуации тоже нужно составить письменные претензии, желательно в двух экземплярах (одну отправить продавцу, а вторую оставить у себя).

Нарушение сроков устранения поломок

Вы сами назначаете период, в который недостатки должны быть устранены. Они прописываются в договоре или в заявлении, направленном исполнителю (ст. 30 Закона № 2300-1).

При нарушении установленного срока, исполнитель обязан уплачивать вам за каждый день или час (если сроки были установлены в часах) неустойку (пеню). Она составляет 3% от цены ремонта, но в договоре может быть установлен и более высокий процент (п. 5 ст. 28 Закона № 2300-1).

Большие трудности в эксплуатации

Вы можете смело обращаться к автодилеру с требованием аннулировать сделку купли-продажи, если в течение календарного года авто находится в ремонте суммарно 30 дней при выявлении многочисленных недостатков (например, три раза по 10 дней или 2 раза по 15 дней) (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1). Основаниям служат документы, удостоверяющие проведенные работы или купленные запчасти.

Гарантийный срок

Продавец обязан предоставить бесплатный ремонт в течение гарантийного срока, если недостатки возникли не по вашей вине (п. 1 и п. 6 ст. 19 Закона № 2300-1). Такое требование может быть предоставлено:

  • в течение установленного срока эксплуатации;
  • на протяжении 10 лет (в случае неустановленного срока службы);
  • по прошествии 2 лет со дня передачи товара покупателю.

Продавец не имеет права отказать в ремонте машины на гарантийном обслуживании. Если на протяжении 20 дней продавец не отвечает или не удовлетворяет ваши требования, или дефект неустраним – вы имеете право возвратить машину и потребовать возврата денег (п. 6 ст. 19 Закона № 2300-1) и (п. 3 ст. 18 Закона № 2300-1).

Нерентабельность проведения ремонтных работ

Если расходы на ремонт равны или превышают стоимость автомобиля, то такой ремонт производить невыгодно. Но решение о нерентабельности в 90% случаев принимается судом.

Можно ли возвращать обратно в автомобильный салон ТС, купленное в кредит?

Банк в таком случае вернет все уплаченные взносы (ст. 15 ГК РФ). После этого берите в банке справку о том, что вы произвели все выплаты и к вам не будет претензий.

Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков

  1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
  2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества «(реальный ущерб)», а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено «(упущенная выгода)».

    Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

В какие сроки?

Вы можете вернуть машину в указанные ниже сроки (ст. 18—19 Закона № 2300-1):

  • На протяжении 2 недель со дня покупки при наличии недостатков (даже несущественных).
  • В течение гарантийного срока (срока годности) или в течение 2 лет со дня приобретения.
  • На протяжении действия гарантийного срока (срока годности), но при обнаружении существенных недостатков.
  • В течение 10 лет с момента приобретения (установленного срока службы) при наличии существенного дефекта.
  • На протяжении полугода при условии, что за эти полгода автомобиль находился в нерабочем состоянии 30 и больше дней.

Когда это сделать невозможно?

  1. При неправильной эксплуатации.
  2. Самостоятельный ремонт.
  3. Неисправности, поломки и повреждения, полученные в процессе езды по дорогам (в том случае, если качество дорог не соответствует техническим характеристикам машины).

Какие документы нужно подготовить?

  • Удостоверение личности (паспорт).
  • Договор купли-продажи.
  • Акт передачи машины вам.
  • Кредитный договор и документы, подтверждающие оплату по кредиту (для автомобиля, приобретенного в кредит).
  • Свидетельство о регистрации машины.
  • Паспорт транспортного средства.
  • Чек (но если он отсутствует, то с вами все равно обязаны решить сложившуюся ситуацию, согласно 5 пункту 18 статьи О защите прав потребителя).
  • Документы, подтверждающие неисправности машины.
  • Сервисная книжка.

Процедура

Вернуть кредитный автомобиль чуть труднее, но сделать это все-таки возможно, если знать некоторые особенности. Итак, что нужно сделать.

Фиксация неисправности

Нужно зафиксировать неисправность, получить документ о наличии дефекта. Существенные неполадки устанавливаются на экспертизе профессионалом и подтверждается документально им же. Важно проконтролировать, чтобы в заключение было указано, что неисправности появились не по вашей вине.

Составление заявления

Далее нужно составить заявление о бесплатном устранении недостатка. Для этого обращайтесь непосредственно к продавцу. Он будет обязан предоставить вам бесплатный ремонт. Если вы обнаружили недостатки и оповестили об этом продавца, то вы должны обсудить с ним сроки устранения неполадок (максимальный срок не должен превышать полтора месяца).

Замена покупки или обмен производятся в течении десяти дней, не более. Отказать вам могут только в одном случае – если продавец докажет, что поломка произошла по вашей вине. (п. 6 ст. 18 Закона № 2300-1).

Расторжение сделки

Содержание претензии:

  1. данные о покупателе и продавце;
  2. наименование «Претензия»;
  3. требования претензии — предложение расторгнуть договор купли-продажи и вернуть денежные средства;
  4. предупреждение об иске в суд;
  5. дата и подпись клиента.
  • Скачать бланк претензии о расторжении договора купли-продажи автомобиля
  • Скачать образец претензии о расторжении договора купли-продажи автомобиля

Претензия вручается лично продавцу под роспись. Если он отказывается, можно воспользоваться услугами почты (отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении).

После данной претензии ждать ответа продавца можно в течение календарного месяца. В случае отрицательного ответа или не ответа вовсе, уже стоит обращаться в суд (кстати в суд нужно будет предоставить почтовую квитанцию и уведомление).

Составление претензии

Если на протяжении 10 дневного срока не вернули деньги, напишите претензию. В случае вашего обращения и требования возвратить денежные средства, продавец обязан вернуть их в течение 10 дней (ст. 22 Закона № 2300-1).

Если в течение 10 дней вам не возвращают деньги, то составляйте исковое заявление о защите прав потребителя. В которое войдут перечень недостатков, чек или иное подтверждение покупки, неполадки и какие меры были приняты для их устранения. Если после этого продавец продолжает игнорировать, идем и подаем заявление в суд.

Обращение в суд

Можно ли расторгнуть договор купли-продажи автомобиля с автосалоном и как это сделать? Если продавец не отвечает на претензию, обратитесь в суд с требованием о принудительном расторжении сделки. На суде важно доказать, что именно продавец не все рассказал о техническом состоянии авто, так как у суда могут возникнуть вопросы к вам, ведь покупали машину вы самостоятельно и должны были видеть в каком она состоянии. Займитесь поисками хорошего адвоката, который уже имел дело с такими делами.

Как быть с кредитом?

После аннулирования договора купли-продажи, обращайтесь в банк и заключайте соглашение о прекращении кредитного договора. Если продавец согласился с вашими требованиями, то кредит ложится на его плечи (если вы внесли первоначальный взнос, то продавец вернет вам деньги).

Возмещение переплат тоже обязан обеспечить автодилер на основании статьи 15 ГК РФ и статьи 13 Закона № 2300-1. Если он отказывается это сделать, то добиться возврата возможно через суд.

Как видите, вернуть автомобиль продавцу – задача непростая, но возможная. А чтобы не было таких ситуаций, которые доставят вам лишние хлопоты, и ваши мечты о собственном «железном коне» не были омрачены, помните о правилах выбора машины:

  1. Заранее договоритесь с продавцом об осмотре авто, желательно проводить его в дневное время суток при хорошем освещении.
  2. Внимательно осмотрите кузов и его части. Ничего не должно болтаться, люк для бензина должен быть оснащен амортизаторами.
  3. Обратите внимание на салон (прочность обивки, идеальное состояния водительского места). Обязательно проведите проверку всех агрегатов: дворников, стеклоподъемников, печки, системы освещения, аудиосистемы и т.д. Осматривают также пол под ковриком и багажный отсек.
  4. Изучите окраску при помощи магнитика. Этот нехитрый способ может очень вам пригодиться. Просто приложите магнит, и если он не будет держаться, то значит машина зашпаклевана.
  5. Если вы не совсем разбираетесь в автомобилях, то желательно взять себе помощника, который сможет уберечь от некачественной покупки и посоветовать хорошую альтернативу.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *